$20.00
Nous réservons votre panier pendant 15:00.
Trousse est une boutique indépendante spécialisée dans la rentrée scolaire et l’organisation famille. Depuis 2019, nous aidons les parents, les élèves et les foyers à s’équiper simplement : des gammes lisibles, des descriptifs vérifiés et un accompagnement clair avant et après la commande pour choisir sereinement.
Notre catalogue réunit plus de 2 600 articles autour des usages de l’école et du quotidien en famille, avec une sélection multi-marques qui permet de comparer : Baagl, Amulette, Atelier gigogne et Aquadoodle. Chaque univers est présenté avec ses détails produits et ses conditions de service, afin que vous puissiez arbitrer entre format, matériaux, usage et budget.
La vitrine commerciale Trousse est exploitée et administrée par la Société Cèdre Famille Organisation SAS, société d’exploitation indépendante spécialisée dans la distribution sélective d’équipements pour la scolarité et l’organisation du foyer.
Concrètement, cette société pilote l’activité de vente au détail pour le compte de la boutique : elle gère le référencement des articles, la mise en ligne des fiches, la relation avec les partenaires d’approvisionnement et le service après-vente. Elle traite également les demandes clients, les données personnelles et les obligations réglementaires liées au commerce en ligne.
Notre adresse d’exploitation est située au 18 rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question sur un produit, une commande ou un retour, écrivez-nous à support@trousse.shop : notre service client assure le suivi des commandes et les questions produits par e-mail.
Notre savoir-faire est centré sur les usages réels de la rentrée, du rangement et du quotidien en famille. Nous regardons d’abord comment les articles seront utilisés : contenance d’un cartable ou d’une trousse, lisibilité des compartiments, résistance des fermetures et des coutures, facilité d’entretien, encombrement dans une chambre d’enfant ou une entrée, et durabilité d’usage sur plusieurs trimestres.
Cette attention aux matériaux, aux formats et à la durabilité guide tout notre travail. Nous sommes une équipe opérationnelle dédiée au commerce spécialisé, structurée autour de trois métiers : l’achat raisonné, la relation client et la fiabilité logistique. Nous ne cherchons pas à tout référencer, mais à proposer un choix resserré et complémentaire qui couvre l’essentiel sans égarer les familles.
Notre sélection repose sur la lisibilité des gammes, la complémentarité des articles et la vérification des informations fournies par nos partenaires. Avant publication, chaque fiche fait l’objet d’une relecture systématique pour vérifier la cohérence entre le descriptif, les visuels et les caractéristiques annoncées.
Notre approche de la valeur client est simple : privilégier des choix clairs, des explications concrètes et un suivi accessible afin de sécuriser chaque étape du parcours d’achat. Si vous hésitez entre deux tailles, deux matières ou deux organisations intérieures, notre service client vous aide à trancher à partir de vos besoins réels.
Nous fonctionnons comme une boutique spécialisée à flux tendu. Ce modèle limite les stocks dormants et les frais d’entreposage : nous privilégions les références à forte rotation, regroupées par saison, afin de réduire les coûts de détention et de démarque. Nous mutualisons aussi nos outils numériques, notre service client et la préparation des colis avec des partenaires logistiques, et nous automatisons la mise en ligne et le traitement des commandes pour contenir les coûts de gestion.
Côté approvisionnement, nous réalisons des achats groupés par saison auprès de nos partenaires référencés pour obtenir des conditions ajustées. Nous regroupons également les expéditions selon le seuil de gratuité en vigueur pour optimiser le transport : la livraison est gratuite dès 45,00 €, la livraison standard coûte 8,00 €. Cette efficacité opérationnelle nous permet de proposer des prix attractifs au quotidien.
Les opérations promotionnelles sont financées par les marges négociées et les participations saisonnières de nos partenaires, sans report sur les frais obligatoires. Par exemple, vous pouvez profiter de 15 % de remise avec le code TROUSSE15 sur les articles éligibles. Saisissez le code TROUSSE15 au paiement : la remise est déduite directement au panier. L’offre est valable sur les articles éligibles, non cumulable, voir conditions au panier.
Les remises varient selon les collections, les fins de série et les périodes définies, ce qui explique les écarts observés entre les articles. Un article de fin de série ou d’une collection saisonnière pourra ainsi bénéficier d’une remise plus marquée qu’une nouveauté à forte demande.
Il est important de le préciser : le niveau de prix ne modifie ni l’origine des articles, ni les contrôles qualité, ni le traitement logistique appliqué avant expédition. Qu’un article soit en promotion ou non, il suit le même circuit d’approvisionnement, les mêmes contrôles et la même préparation soignée.
Chaque article vendu par Trousse est garanti neuf et authentique, issu du réseau d’approvisionnement déclaré de l’exploitant. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits partenaires identifiés, avec traçabilité des lots et vérification des références.
Notre processus qualité comprend un contrôle par sondage à la réception, puis une vérification de la préparation avant expédition pour écarter tout article non conforme. La garantie suit les informations produit et les indications du service client : en cas de question sur un défaut ou une conformité, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Il est conseillé de vérifier l’emballage, les étiquettes et le contenu dès réception et de conserver les éléments reçus en cas de doute. Ce réflexe facilite grandement le traitement d’un dossier si un article semble inhabituel.
Si vous constatez une non-conformité, écrivez à support@trousse.shop en joignant :
Notre équipe dédiée accuse réception de votre demande, analyse les pièces transmises, les compare avec les données de lot et, si besoin, consulte le partenaire concerné. Nous vous répondons avec une solution proposée dans un délai court après réception du dossier complet, et nous suivons votre dossier jusqu’à sa clôture.
En cas de non-conformité avérée, nous appliquons une solution adaptée à la situation : échange, avoir ou remboursement, ainsi que la prise en charge du retour concerné. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, ce qui vous laisse le temps de vérifier sereinement votre commande de rentrée.
Un accompagnement clair avant et après la commande pour choisir sereinement.
Cette promesse se traduit par des engagements concrets : des fiches relues et précises, des prix expliqués sans frais cachés, une livraison gratuite dès 45,00 €, des retours sous 30 jours et un interlocuteur joignable par e-mail pour chaque étape. Que vous prépariez la rentrée d’un enfant en primaire, l’organisation d’un collégien ou le rangement de toute la maison, notre rôle est de rendre la comparaison simple et l’achat fiable.
Merci de votre confiance. Toute l’équipe de Trousse, exploitée par la Société Cèdre Famille Organisation SAS à Bordeaux, reste à votre disposition pour vous aider à composer une trousse, un cartable et une organisation familiale qui durent.